Kullanım KoşullarıTaslak

Cluvia, kullanıcıların gece hayatı işletmelerini ve etkinlikleri keşfetmesini, bilgi görüntülemesini, rezervasyon oluşturmasını ve rezervasyon süreçlerini yönetmesini sağlayan bir platformdur.

İşletmeler, kendi işletme bilgileri, etkinlikleri, fiyatları ve rezervasyon koşullarından sorumludur.

Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz.

Telefon numarası, e-posta, doğum tarihi ve diğer zorunlu alanların gerçeğe uygun olması gerekir.

Hesabınızın güvenliğinden ve giriş bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.

Cluvia hesabı oluşturulması genel olarak belirli bir yaş sınırına bağlı değildir.

Ancak işletme veya etkinlikler kendi yaş sınırlarını uygulayabilir.

Kullanıcı, rezervasyon sırasında belirtilen yaş şartlarını sağlamakla yükümlüdür. İşletme, giriş sırasında kimlik kontrolü yapabilir.

Yanlış doğum tarihi verilmesi, rezervasyonun veya giriş hakkının reddedilmesine neden olabilir.

Rezervasyon yapılmış olması, kullanıcının işletmeye hiçbir koşul olmadan kabul edileceği anlamına gelmez.

İşletmeler; yürürlükteki hukuka uygun olmak kaydıyla yaş, kapasite, güvenlik, davranış, kıyafet ve benzeri giriş kuralları uygulayabilir.

Cluvia, işletmelerin hukuka aykırı uygulamalarını onaylamaz veya bunların hukuka uygunluğunu garanti etmez.

Kullanıcı rezervasyon oluşturmadan önce işletme, etkinlik, tarih, fiyat ve rezervasyon koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Rezervasyonun oluşturulması, sistemde belirtilen onay durumuna bağlıdır.

Bazı rezervasyonlar işletme onayı gerektirebilir.

Geçerli rezervasyonlar için QR bilet oluşturulabilir.

QR bilet kişiye/rezervasyona özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

QR başarıyla okutulduğunda rezervasyon "giriş yapıldı" olarak kabul edilir.

QR kullanıldıktan sonra rezervasyon normal kullanıcı veya işletme akışı üzerinden iptal edilemez.

Bazı rezervasyonlarda ön ödeme veya rezervasyon bedeli alınabilir.

Ödeme işlemleri Cluvia'nın entegre ettiği ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir.

Kullanıcı, ödeme ekranında gösterilen tutarı ve koşulları onaylamadan ödeme tamamlanmaz.

Kart bilgilerinin tamamı Cluvia tarafından doğrudan saklanmaz.

İptal ve iade hakkı; rezervasyonun niteliğine, işletmenin koşullarına, rezervasyon tarihine ve uygulanabilir tüketici mevzuatına göre değişebilir.

Kullanıcı, ön ödemeli bir rezervasyon için uygulama üzerinden doğrudan iade başlatamaz; uygulamada kullanıcıya açık bir iade başlatma veya iade talebi oluşturma işlemi bulunmaz. Ön ödemesi alınmış bir rezervasyon, kullanıcı tarafından uygulama üzerinden iptal de edilemez.

Rezervasyonu veya ödemesiyle ilgili bir sorun yaşayan kullanıcı, ilgili işletmeyle veya destek@cluvia.net adresi üzerinden Cluvia destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Uygulanabilir koşullar ve mevzuat uyarınca iadenin mümkün olduğu durumlarda iade, işletmenin yetkili kullanıcıları tarafından Cluvia Business üzerinden başlatılır ve ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yürütülür. İade tamamlandığında rezervasyon iptal edilir; kullanıcı iadenin durumunu uygulamada görebilir.

QR'ın girişte kullanılması hâlinde rezervasyon gerçekleşmiş kabul edilir ve normal iptal/iade akışı kapatılır.

İadenin işletme tarafından başlatılması, işletmeye tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları üzerinde takdir yetkisi tanımaz. Bu koşullar, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ve sınırlamaz.

Ücretli rezervasyon özelliği kullanıldığında, kullanıcıya ödeme öncesinde hizmetin temel nitelikleri, sağlayıcı/aracı bilgileri, toplam fiyat ve ilgili diğer zorunlu bilgiler gösterilir.

Kullanıcı;

• sahte rezervasyon yapamaz,
• başkasının hesabını kullanamaz,
• QR biletleri yetkisiz şekilde çoğaltamaz veya satamaz,
• sistemi manipüle etmeye çalışamaz,
• hukuka aykırı, tehdit edici veya hakaret içeren içerik paylaşamaz,
• işletmeler veya diğer kullanıcılar hakkında yanıltıcı yorumlar yayımlayamaz.

Cluvia, kötüye kullanım hâlinde hesabı kısıtlama veya kapatma hakkını saklı tutar.

Kullanıcılar yalnızca kendi deneyimlerine ilişkin yorum yapmalıdır.

Cluvia; hukuka aykırı, kişilik haklarını ihlal eden, spam niteliğindeki veya platform kurallarına aykırı yorumları kaldırabilir.

Hesap silindiğinde kullanıcının yorumları da silinebilir.

Cluvia ile platformdaki işletmeler ayrı hizmet sağlayıcılardır.

İşletmeler kendi mekân operasyonları, personeli, fiziksel güvenliği, menüsü, hizmet kalitesi ve işletme içi uygulamalarından sorumludur.

Cluvia yalnızca kendi kusurundan ve hukuken kendisine yüklenen yükümlülüklerden sorumludur. Bu madde, tüketici mevzuatındaki emredici hakları sınırlamaz.

Cluvia markası, arayüzleri, yazılımı, tasarımları ve platforma ait içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.

Kullanıcıya yalnızca hizmeti kişisel amaçlarla kullanması için sınırlı kullanım hakkı verilir.

Kullanıcı hesabını uygulama içinden silebilir.

Hesap silme, mevzuat veya işlem güvenliği nedeniyle saklanması gereken ödeme ve rezervasyon kayıtlarının otomatik olarak yok edilmesi anlamına gelmez.

Kullanım Koşulları güncellenebilir.

Kullanıcının yeni rezervasyon oluşturmaya devam edebilmesi için önemli yeni sürümlerin yeniden kabul edilmesi istenebilir.

Destek: destek@cluvia.net

KVKK/gizlilik: privacy@cluvia.net

Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI]

Adres: [AÇIK ADRES]

MERSİS / Vergi kimlik numarası: [ŞİRKET KURULUNCA EKLENECEK]