Hesap Silme
Cluvia hesabını nasıl silersin, neler silinir, neler saklanır.
Cluvia hesabını uygulama içinden, üçüncü bir kişiye yazmadan silebilirsin. Bu sayfa adımları ve silme işleminin verilerin üzerindeki etkisini açıklar.
Uygulama içinden silme
Profil → Hesap → Hesabı Sil yolunu izle.
- Ekran, neler olacağını açıklar ve hesap şifreni yeniden ister.
- Onay için "SİL" kelimesini yazman gerekir; iki alan da dolmadan buton aktif olmaz.
- Ödenmiş ve yaklaşan bir rezervasyonun varsa ekran bunu söyler ve önce QR biletini kaydetmeni ister.
- Silme tamamlandığında oturum kapanır ve yalnızca giriş ekranı görünür.
Uygulamaya erişemiyorsan destek@cluvia.net adresine, hesabının e-postasıyla yazabilirsin. Kimlik doğrulaması için hesabın e-posta adresinden yazman gerekir.
Kimler silebilir
Uygulama içi silme misafir hesapları içindir. Bir işletmeye bağlı hesaplar (sahip, yönetici, personel) ve yönetici hesapları bu akışı kullanamaz; bu hesaplar için destek ekibiyle iletişime geçilmesi gerekir.
Neler silinir, neler kalır
| Veri | Ne olur |
|---|---|
| Favoriler | Silinir |
| Yorumlar ve puanlar (daha önce kaldırdıkların dahil) | Silinir |
| Profil: ad, telefon, doğum tarihi, cinsiyet | Temizlenir |
| Profil e-postası | Yer tutucu bir değerle değiştirilir; hesap pasife alınır |
| Rezervasyon notların | Tüm rezervasyonlarda temizlenir |
| Ödenmemiş yaklaşan rezervasyonlar | Misafir iptali olarak kapatılır; açık ödeme denemeleri sonlandırılır |
| Ödenmiş yaklaşan rezervasyonlar | Olduğu gibi kalır; iptal ya da iade edilmez |
| Kullanılmamış QR biletler | Silinir (ödenmiş yaklaşan rezervasyonun bileti hariç; o bilet girişte kullanılabilir) |
| Kapıda kullanılmış QR biletler | İşletmenin giriş kaydı olarak saklanır |
| Rezervasyon, ödeme, iade ve muhasebe kayıtları | Saklanır; ad ve iletişim bilgisi olmadan, anonim bir kimlikle |
| Giriş hesabı (e-posta ve şifre) | Kaldırılır; aynı e-postayla yeniden kayıt olunabilir |
Bilmen gerekenler
- Silme geri alınamaz. Aynı e-postayla yeni bir hesap açabilirsin, ancak eski rezervasyonlar ve favoriler geri gelmez.
- Ödenmiş bir rezervasyonun varsa silmeden önce iade için mekanla ya da destek ekibiyle iletişime geç; silme işlemi iade başlatmaz.
- Silme işleminden önce verilmiş erişim izinleri, veri adımı tamamlandığı anda hiçbir veriye ulaşamaz.
- Platform altyapısının kendi günlük kayıtları (IP adresi gibi) altyapı sağlayıcısının saklama süresine tabidir ve hesap silme bunları etkilemez.
Verilerinle ilgili diğer talepler
Verilerine erişim, düzeltme ya da KVKK kapsamındaki diğer talepler için privacy@cluvia.net adresine yazabilirsin. Aydınlatma metni ve gizlilik politikası yayına alındığında talep süreci bu sayfalarda ayrıntılandırılacak.
Sorular için privacy@cluvia.net · Destek için destek@cluvia.net