Gizlilik PolitikasıTaslak

Hesap oluşturduğunuzda ad-soyad, e-posta, telefon numarası, doğum tarihi ve cinsiyet bilgilerinizi alırız.

Rezervasyon yaptığınızda rezervasyon detayları, rezervasyon notları, etkinlik/işletme bilgileri ve rezervasyon durumları işlenir.

QR bilet kullanıldığında QR'ın kullanıldığı zaman ve girişe ilişkin sistemsel kayıtlar tutulabilir.

Konum izni verirseniz, konumunuz yakındaki işletmeleri göstermek ve harita özelliklerini sunmak için kullanılabilir. Konum izni vermemeniz hâlinde uygulamanın diğer temel özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

Favorileriniz, yorumlarınız ve puanlamalarınız da hizmetin ilgili özelliklerini sunmak için saklanabilir.

Telefon numarası kayıt sırasında zorunludur ve rezervasyonla ilgili operasyonel iletişim ihtiyaçları için tutulur.

Telefon numaranız şu anda işletme kullanıcılarına doğrudan gösterilmez. İleride işletmelerin sınırlı koşullarda misafirle iletişim kurabilmesine imkân veren bir özellik sunulursa, bu politika ve KVKK metni özellik yayına alınmadan önce güncellenecektir.

Cinsiyet bilgisi kayıt sırasında alınır. Bu bilgi, işletmelerin giriş politikalarının uygulanmasına ilişkin gelecekteki özellikler ve işletmelere yalnızca toplulaştırılmış rezervasyon istatistikleri sunulması amacıyla kullanılabilir.

Bireysel kullanıcıların cinsiyet bilgisi şu anda işletme personeline gösterilmez.

Cluvia hesabı oluşturmak için genel bir 18 yaş sınırı uygulanmaz.

Ancak işletmeler ve etkinlikler kendi yaş sınırlarına sahip olabilir. Rezervasyon sırasında doğum tarihiniz ilgili yaş kuralının kontrol edilmesi amacıyla kullanılabilir.

Ön ödemeli rezervasyonlar sunulduğunda ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Cluvia kart numaranızı, CVV kodunuzu veya kartın tam ödeme kimlik bilgilerini doğrudan saklamaz. Cluvia; işlem tutarı, durum, ödeme referansı ve iade durumu gibi işlem kayıtlarını saklayabilir.

Ön ödemeli bir rezervasyonun iadesi uygulama üzerinden kullanıcı tarafından başlatılamaz. İadenin mümkün olduğu durumlarda iade, işletme tarafından Cluvia Business üzerinden başlatılır. Bu durumda Cluvia; iade tutarı, iade durumu, işletmenin belirttiği iade nedeni ve iadeyi başlatan yetkili işletme kullanıcısına ilişkin sistemsel kayıt gibi iade kayıtlarını işler. İadenin durumu rezervasyon detayınızda size gösterilir.

QR biletiniz rezervasyona bağlıdır.

QR içeriğine ad, e-posta, telefon gibi doğrudan kişisel bilgiler gömülmez. QR tek kullanımlık olabilir ve girişte işletme tarafından doğrulanabilir.

QR kullanıldıktan sonra giriş kaydı tutulur ve normal kullanıcı/işletme akışında rezervasyon artık iptal veya iade edilemez.

Bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde;

• rezervasyon yaptığınız işletmeler,
• teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• hukuken yetkili kamu makamları

ile paylaşılabilir.

Cluvia'nın bazı altyapı hizmetleri Türkiye dışında çalışabilir. Bu nedenle bazı kişisel veriler yurt dışında işlenebilir. Bu aktarımlarda KVKK m.9 kapsamında geçerli aktarım mekanizmaları uygulanır.

Verilerinizi amaç için gerekli olduğu veya hukuken saklanması gerektiği süre boyunca tutarız.

Hesabınızı sildiğinizde gerekli olmayan kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir. Ödeme, iade, finans ve hukuki işlem kayıtları ise belirli sürelerle saklanabilir.

Cluvia, hesaplara ve kişisel verilere yetkisiz erişimi azaltmak amacıyla erişim kontrolleri, satır bazlı veri yetkilendirmeleri, sunucu tarafı doğrulamalar ve benzeri teknik önlemler kullanır.

KVKK kapsamındaki haklarınız için privacy@cluvia.net üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Destek talepleri için: destek@cluvia.net

Bu politika önemli ölçüde değiştiğinde yeni sürüm uygulamada yayınlanır. Gerekli durumlarda kullanıcıdan güncellenmiş metin için yeniden kabul veya bilgilendirme onayı istenebilir.